事业单位面试预测题-应急类题面试攻略技巧

应急类题面试攻略技巧

1、派你去一个地方单位进行工作，你到了之后，发现联系不上对方，但第二天必须回单位，你怎么办？

【参考答案】

帽子：如果遇到题目中的情况，我会这样处理：

1）保持冷静，不能自乱手脚，积极快速地思考解决问题的方法。（冷静）

2）由于第二天必须回单位，所以我要继续想办法联系地方单位的相关负责人。我可以通过主动向地方单位附近的居民进行打听，了解工作人员的去向。争取联系到相关负责人，开展工作。

3）如果最终还是无法联系到对方，那我会请示领导，将实际情况上报领导，听候领导的指示。（沟通）

鞋子：总之，事后，我会反思此次工作中的失误，是不是自己在去地方单位工作之前，没有提前与当地的工作人员沟通好，才导致我与地方单位失去联系。在以后的工作中我一定要以此为戒，无论做什么工作，都一定要与他人保持良好的沟通，保持信息的对称性，提前做好各种准备工作，以有利于工作的顺利开展。

2、在一个旅游景点，缆车出现事故，卡在途中，学生和家长比较慌乱，并且家长情绪激动，不断责问工作人员，作为工作人员你怎样处理?

【参考答案】

帽子：如果遇到题目中所假设的这种情况，作为工作人员的我会这样处理：

1）镇静，安抚情绪，让大家不要慌张，避免因此造成更大的危险，并采取积极稳妥的解救方式。

2）迅速将情况向上级领导汇报，并及时联系缆车技术部门对于缆车迅速进行抢修，如果仍不能迅速解决的话要联系相关专家和专业救援队进行现场救援，并将受伤的人员迅速送往医院救治。

3）抢修完毕之后要组织家长和学生有序下车，并代表景点道歉，做好相关的安抚工作。

鞋子：总之，事后要向领导汇报，积极承担相应的责任，完善设备维修、维护的方案，避免类似事件的再次发生。

3、领导留了文件并交给你任务然后就出差了，一周后才回来，你不了解领导交给你的任务具体是什么，你怎么办?

【参考答案】

帽子：如果遇到题目中所假设的这种情况，我会这样处理：

第一，认真阅读理解文件的内容，以便按文件的规定正常开展工作。

第二，如果仍不了解具体任务是什么，在不涉及保密的情况下，可以虚心请其他同事指点一下。

第三，如果涉及到保密情况，则找合适的时间打电话向领导咨询，并认真领会领导布置这个任务的意图是什么，应该怎样完成。

鞋子：总之，在以后的工作中应该加强自身的业务学习和道德修养，思想上能够与领导保持一致，及时完成领导交代的各项任务。

4、如果你的工作出现失误，给单位造成经济损失，你认为该怎么办?  

【参考答案】

帽子：我相信自己在工作中是不会出现题干所假设的这种情总，若要我按题干的假设来回答问题，我将这样处理：

(1)我的动机和出发点是为单位努力工作，如果给单位造成经济损失，我认为，首要问题是想方设法去弥补或者挽回经济损失。如果我无能力负责，希望单位帮助解决。

(2)要分清责任，各负其责。如果是我的责任，我甘愿受罚；如果是一个我负责的团队中别人的失误，也不能幸灾乐祸，作为一个团队，需要互相提携，共同完成工作，安慰同事并且帮助同事查找原因、弥补损失。

(3)要总结经验教训。一个人的一生不可能不犯错误，重要的是能从自己的或别人的错误中吸取经验教训，并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的工作方法，分析问题的深度和力度是否不够，以致出现了本可以避免的错误。

鞋子：以上就是我对题干所假设情况的处理。

5、电视台来你单位报道一些负面情况，你如何接待?

【参考答案】

帽子：我相信自己所在的单位，在上级领导的英明领导下，是不会出现题干所假设的这种情总，若硬要我按题干的假设来回答问题，我将这样处理：

1）我会热情接待电视台的来访者，向他们简单介绍我单位的情况及所取得的成就，并了解他们此次来的目的和真实意图。

2)待他们说明来意以后，我会保持冷静，会向他们讲解事情的真实情况，以消除他们对我单位的误解，并将此事向领导汇报。

3）若此事在我能力范围之外的，是我能力范围内无法解决的，我会立即请示领导，以使事件得到妥善的解决。我相信领导定会解决好这件事情的。

鞋子：总而言之，对于突然事件，我要保持冷静，不要急于求成，通过协商妥善解决好各种事情。

6、你主持一会议，会前20分钟得知作为主要讲话的领导车坏在半路，你怎么办?

【参考答案】

帽子：对于题干所假设的这种情况，我是这样处理的：

1）我会保持冷静，并及明弄清事件的基本情况：比如车辆能否及时地得以修理，大约需要多长时间；如果时间不能保证，能否考虑领导换乘等。

2）待弄清基本情况后，我可以酌情地向参会人员加以说明：如果能赶到，那么就按照原计划的会议议程进行；如果会晚一点赶到，那我可以适当地安排一下研读文件或者说明情况；如果的确赶不到现场，我会向领导请示，是否可以酌情考虑会议延期。

3）我会从此次事件中汲取教训，并组建相应的应急预案，以应对下次类似事件的发生。

鞋子：总而言之，作为会议的组织者、主持者，出现了突发意外情况肯定有自己的责任，一方面要进行自我担责，另一方面，要树立工作中的应急预案意识，避免下次类似情况的发生。

7、一份机密文件不见了，当你准备向领导报告时。第2天又出现在你的抽屉里。如何处理这件事？

【参考答案】

帽子：对于题干所假设的这种情况，我相信自己作为一个机密文件的保管者，是不会出现这种情况的。若要我就题干所假设的情况来说，我将这样处理：

1）我认为还是要向领导报告这份文件失踪的事，并向领导检讨自己的过失。机密文件涉及到国家或部门机密，因此他的发放和传阅是很严肃的，不相干的人是不能看到的，否则将违犯纪律甚至构成犯罪。

2）要迅速追查资料被何人传阅过，有什么人接触过资料，保证资料内容不落入别有用心的人。

3）对追查结果作好详细记载，必要时要向领导报告，并请示处理意见。

鞋子：总而言之，我会就本次事件深刻反思、汲取教训，并提高对保密工作的认识，严格遵守《保密法》及本单位文件归档管理制度。我会在以后的工作中时时警惕，杜绝类似事件的发生。

8、假定有一天你正在单位值夜班，突然发生火灾，怎么办？

【参考答案】

帽子：对于题干所假设的这种情况，我会这样处理：

1）迅速确定火情，立即电话报警，并向上级领导汇报情况。

2）迅速组织相关人员灭火，以控制火势直到消防队员赶到。

3）注意重点保护和撤出机密文件、贵重物品等，以将损失降至最低。

鞋子：总而方之，我会从此次事件中汲取教训，及时检查相关的防火设施，以确保火灾的出现，并建立相应的应急预案，以便应对不测。

9、你率队参加一场拔河比赛，双方队员情绪激动，发生口角，你该怎么控制局面，怎么处理？    

【参考答案】

帽子：首先应该明确，我只是率队参赛，而不是比赛的组织者，因此，出现这种情况，我的首要职责是想办法平息本队的情绪，化解本队人员与对方的矛盾。对此，我应该这样做：

1）迅速采取措施将本队人员带离事发现场。既然“双方队员情绪激动，发生口角”，那么控制局面的最好办法是釜底抽薪。

2）客观公正全面地了解事情缘委。发生口角的原因是什么，是因为比赛不公还是因为队员之间的个人恩怨，如果是个人恩怨，那就对当事人进行说服教育，说教的内容应该是大局观念、集体荣誉观念、心胸开阔等等，注意是说服教育而不是批评教育，出门在外，要注意队员的情绪和安全。如果是比赛不公等原因，那么在了解事件经过后可以通过组织出面予以协调解决。

3）汲取教训，总结经验，在以后的活动中严格管理，防止类似事件发生。

鞋子：以上就是我对题干所假设的这种情况的处理方式。

10、一个生活小区供电供水断断续续，小区业主向物管反映。假如你是该小区物管，你怎么处理？

【参考答案】

帽子：对于题干所假设的这种情况，我会这样处理：

（１）我会首先向业主们道歉，承认这是自己工作上的不足，没有及时发现小区供电供水断断续续的情况。安抚本区的居民的情绪，感谢他们及时反映，并向他们保证会很快解决这一问题。

（２）立即组织人员调查停水停电的原因，如果是线路问题，则立即联系有关电力、供水部门，反映情况，要求他们尽快解决。如果是其他的问题，比如物业欠费，则应向居民讲明情况，制定解决方案，并尽快实施。

（３）总结经验教训，并向领导汇报。在以后的工作中，我会经常去居民区走动，与居民们建立良好的互动关系，设立物业管理咨询电话。对居民反映的各项问题尽快地加以解决，做好服务工作。

鞋子：以上就是我对题干所假设的这种情况的处理方式。